Woonservice hielp ik met richting en uitvoering geven aan hun nieuwe (participatie)beleid. Woonservice wil graag meer werk maken van participatie en cocreatie, oftewel de samenwerking met klanten. Daarom mocht ik met ze meedenken over welke (gespreks)technieken en (online) methoden goed werken, hoe processen nog klantgerichter ingericht kunnen worden en hoe de huurders, collega’s en netwerkpartners optimaal kunnen samenwerken. Ik voerde coachingsgesprekken en trainde in vaardigheden om beter aan te sluiten op de leefwereld en wensen van klanten.